Betalen
Hoe kan ik betalen?
Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan: – Apple pay – Bancontact – iDeal – Meastro – Mastercard – Paypal – Visa
Kan ik achteraf betalen?
Het is (nog) niet mogelijk om bij ons achteraf te betalen.
Verzending
Verzenden jullie CO2 neutraal?
Ja, zeker weten. Omdat Kynd Mynded staat voor een betere wereld, is het belangrijk dat onze vervoerder ook zo denkt. Daarom is er gekozen om samen te werken met DHL. Hierdoor worden al onze pakketjes CO2 neutraal verzonden en steunen wij veel groene initiatieven om nog meer terug te geven.
Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje ontvang?
Wij doen zorgvuldig ons best je bestelling zo spoedig mogelijk af te leveren. Bestellingen worden binnen 1 werkdag verzonden. Mochten dat om wat voor reden dan ook niet lukken, dan brengen wij je hier natuurlijk gelijk van op de hoogte.
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Je zult een track en trace code ontvangen om de zending te kunnen volgen.
Ik heb een verkeerd adres doorgegeven, wat nu?
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Dat kan zelfs de beste overkomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we de bestelling nog op tijd kunnen wijzigen.
Welke bezorgopties zijn kostenloos?
Alle vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Bij een bestelling onder € 50,- betaal je € 6,95 aan verzendkosten. Bij een bestelling van € 50,- euro of meer worden jouw artikelen gratis bij je thuisbezorgd. Voor zakelijke klanten (B2B) geldt dat bestellingen boven de € 200,- gratis worden verzonden.
Retourneren
Kan ik mijn product nog ruilen?
Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met [email protected]. Wel draagt je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Wat is de bedenktijd bij jullie?
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Is er een modelformulier voor retourneren?
Hier kun je jouw retourformulier vinden.